ECOMMERCE / STORE MANAGER
Lo store è online.
Chi lo segue
da domani?
Categorie, prodotti e contenuti cambiano. Ragioniamo sul supporto Store Manager Italiaonline e sul lavoro che l’impresa deve presidiare.
Partiamo da catalogo, pubblico e organizzazione della tua impresa.
Dopo la pubblicazione
Il negozio online
ha bisogno di attenzione.
Il servizio Store Manager Italiaonline è presentato come un affiancamento per strutturare il catalogo, pianificare l’attività dello store e curarne la navigazione.
Nel progetto va chiarito quali attività svolgere, con quale frequenza e con quali materiali forniti dall’impresa. Non basta la parola “gestione” a definire un servizio.
Riferimento: Ecommerce Italiaonline / Store Manager.
Tre lavori da distinguere
- Il presidio dello store: catalogo, contenuti, percorsi e calendario concordati.
- L’operatività dell’impresa: disponibilità, preparazione ordini, consegne, resi e assistenza.
- L’acquisizione: SEO, pubblicità e altre attività, se previste nel piano.
Ruoli e confini vanno messi in chiaro nella proposta, insieme a eventuali integrazioni e attività escluse.
Due esempi documentati
Cosa significa
seguire uno store.
Nei casi pubblicati da Italiaonline, il supporto comprende interventi sui contenuti e sull’organizzazione della navigazione. Sono attività descritte nei singoli progetti.
Professional Service
Nel beauty, la distinzione fra categorie e l’aggiornamento della homepage aiutano a presentare un assortimento articolato. Il caso racconta anche lavoro su prodotti e comunicazioni email.
Mapebo
Nel retail calzature, il progetto affianca lo store a un negozio fisico. Il racconto pubblico descrive aggiornamenti della homepage e pianificazione dei contenuti.
Fonti: casi Professional Service e Mapebo, Italiaonline, 2025. Gli interventi citati non sono un elenco di inclusioni valido per ogni servizio.
Un confronto operativo
Cosa chiedere
prima di attivarlo.
Il supporto va scelto per le attività che l’impresa ha bisogno di seguire davvero.
Lo Store Manager gestisce tutto al posto mio?
Non automaticamente. Occorre distinguere il presidio digitale dalle responsabilità di magazzino, ordini, spedizioni, resi e servizio al cliente. Le attività comprese devono essere esplicite.
Può seguire il mio ecommerce esistente?
Piattaforma e accessi disponibili vanno verificati con gli specialisti. Non assumiamo la compatibilità di uno store senza una verifica.
Come scegliamo le priorità?
Partiamo dalle criticità: catalogo poco leggibile, contenuti fermi, categorie da rivedere o aggiornamenti non organizzati. Definiamo poi materiali, approvazioni e calendario.
Quali risultati posso aspettarmi?
Si concordano attività e indicatori osservabili. Un miglioramento delle vendite non è una conseguenza garantita: dipende anche da domanda, prezzi, assortimento, servizio e acquisizione.
Prima di chiedere un preventivo
Come potrebbe essere
il tuo ecommerce?
Ti mando una guida con tre casi reali Italiaonline. In più, partendo dal tuo sito o catalogo e dal tuo obiettivo, preparo un primo schema commentato: cosa mettere in primo piano, come organizzare le categorie e cosa chiarire prima di partire.
Voglio vedere il mio ecommerce ↗Scrivimi il sito o il catalogo e cosa vorresti ottenere. La richiesta non è un ordine: lo schema è esplorativo, da approfondire insieme.
Uso i dati della richiesta per risponderti e preparare il materiale. .
Il tuo interlocutore
Giorgio Sandrone.
Digital Media & Business Development
Sviluppo progetti commerciali e di comunicazione digitale partendo dagli obiettivi dell’impresa, dal comportamento delle persone e dal contesto nel quale questi elementi possono incontrarsi.
Per l’ecommerce il ragionamento parte da ciò che vendi, a chi vuoi venderlo e da come l’impresa può gestire quel rapporto. Mettiamo a fuoco il progetto, prima di scegliere quali attività approfondire con Italiaonline.
Il primo confronto serve a capire se c’è un punto di partenza concreto, anche quando la priorità è migliorare uno store che esiste già.
Parliamo del tuo progetto
Hai un catalogo.
Da dove partiamo?
Raccontami la tua attività, come vendi oggi e chi vorresti raggiungere.
Continua il percorso